楼上，您欠我一个道歉
乔迁之喜，大厦广成。喜之未久，就再也喜不起来了。何也？盖因阳台漏水。人说水火无情，那是指大的灾害。我这里的漏水严格意义上来说，叫渗水，虽然构不成“灾”，但淅淅沥沥也足以影响到日常生活。因经年累月长驻女儿家这“联合国”帮忙带两个外孙，一到下雨时，家里就得留人，不敢离开，要时刻关注阳台与水的比例关系，超过正常比例，就得人为干预——清理积水。说是水漫金山有点夸张，但听之任之，恐怕阳台以至整个家就会形成微型泽国了。
新居是国内排名靠前的开发商精心打造的楼盘，按说已经居住一段时间了，不应该出此低能事件吧！为什么过去安然无事，现在这水成为不速之客，说来就来？水有源，树有根。仰望阳台角落，两根pwc管顶部淅淅沥沥的水透过新吊的铝扣板因地球引力自由落体，不由得让人心里一阵阵发紧。初发现时正逢我深夜酒后回来，到阳台取个什么东西，赫然感觉脚下踏入一洼水塘。首先想到的是，会否楼上人家一时大意忘了关闭家里的哪个水龙头导致？于是紧急进入电梯，敲楼上门。不知人不在家，还是惧怕深夜不速之客来访，无论我如何心急如焚，人家是闭关锁国，你徒奈几何？于是给物业楼长打电话，对方说夜已深，明早来看。
任水流自由落体也不是办法，最终人力干预。阳台下置满了盆盆罐罐，好歹起到一点“缓冲”作用。躺在床上，睡意全无，滴滴答答的水声，落在盆盆罐罐里，敲击着心扉，就像一根根钢针，扎得人的心里有说不出的别扭。过去住房，为的是居者有其屋，好歹有个栖身之处，而现在，毫无疑问是品质住房，追求的是更高层次的享受。而要达到这一切，以国内如返青的秋苗——节节高的房价，花样百出的物业管理费，穷尽全家之力，委身于银行债权，透支未来期许，牺牲其它必要的开支，才有可能达成这一虚幻的短暂的幸福感受。岂知，热乎劲尚未过去，喜兴的心理猛然一瓢凉水浇下来，这反差就不是一般的大。说世界末日有点矫情，但要说一块美玉突遭失手增添了一处瑕疵，这无论如何也不会令人无动于衷吧。除非你是富豪或权贵，钱多多，人家可以完全不在乎。而作为寻常人家的我，任由钞票当成废纸，“臣妾做不到啊！”
楼长如期而至。同去楼上人家查看，人家阳台地面干燥而清爽，没有丝毫水迹。经过研判，怀疑是我家空调冷凝管和阳台水管堵塞所致，几日后打开来看，并未对症。原样恢复。
新居漏水，腻歪死人。查找漏水源头的过程是枯燥无趣的，也是烦人无奈的。说多了成为现代版“祥林嫂”，说者不烦听的人腻。不说又阐述不清主题。为了此事，仅我自己，就通过网络，咨询了不下十多家专业的防水公司。有的公司号称有专业仪器可以检测到漏水点，等到你信心满满期待时，人家话风一转，只限于室内，室外涉及到高空作业，爱莫能助。还有的公司八字没一撇，就漫天要价，皇帝不急太监急，倒催着来给你解决问题，感觉特别不靠谱。起初物业也是头大，一筹莫展，迟迟拿不出具体办法，我只能一边另辟蹊径先趟趟路子，一边查百度，搜索网上资讯，恶补这方面的知识，期待柳暗花明，有无同类问题的解决办法。倒逼得自己快成半个防水专家了。说到底，我是业主，解决问题还得依靠物业，因为房子尚在保修期内。
到底跑了多少趟物业，查了多少次百度，费尽了多少口舌，请来了几波防水师傅，已无从统计。这么说吧，人多口杂，你一个理由他一个原因，听听都有道理，但都未挠到痒处。犹如老虎吃天无从下口，若老牛掉进枯井里，有劲使不上。不禁使人生出绝望之感。泱泱大国，让其沦胥，“大国工匠”在哪里？让我对中国的职业技术教育现状产生了怀疑，对大力培养蓝领的迟滞步伐生出了怨怼。卫星屡屡可以上天，导弹可以飞翔无极限的今天，一个小小的漏水，竟然难倒了了众多的业内人士，岂非咄咄怪事！最终，物业出血，请来了蜘蛛人，高空作业。整栋楼为32层，我居中，属于不上不下，所谓的好层次。当初选楼层，我更倾向于高一点的层次，但妻子、女儿坚持这一层，说是价位合适，乘坐电梯距离也舒适，我就充分尊重“民意”，未再坚持。现在回想起来，悔不当初，假如当时再坚持一下，是否就会避开漏水这一层呢！妻子、女儿并不认同我如此想。雨水管在外墙，靠近阳台与卧室之间，外有保温层，必须将保温层砸开一个洞，才可观察。况且保温层宽度有限，深度至雨水管达一臂之长，操作起来并不易。
楼下漏水，原因必定在楼上，这是共识，也是常识。最终查明，楼上人家在安装客厅空调时，并未按照开发商预留的空调管道操作，而是以预留管道不好穿线为由，另外通过墙角斜打一洞，将室外保温层内的雨水管给打个对穿，再将空调线从打穿的雨水管中穿过去。落雨时，汹涌的楼顶雨水进入雨水管，巨大的落差，致使落水通过打穿的雨水管两侧喷涌而出，积聚在雨水管下方的水泥平台上，又通过平台与外墙的接缝处或沙眼部位进入室内，最终导向空调冷凝管和阳台水管顶部的薄弱部位渗漏至阳台。
问题找到时，已是两个月之后。补漏过程也是曲曲折折，花明柳暗。仅联系楼上人家就颇费周折，好不容易联系回来开了门，说明原因，并让把当初安装空调的两位师傅从外地找来，负责把空调管线抽出来，重新按照预留管道穿线。我当面对这两位看似憨厚实则“狡诈”的师傅提出关于职业道德和敬业精神方面的批评：你们应该知道打穿了雨水管，当初为什么装聋作哑，不声明，并采取补救措施？任由问题发展？水火无情，水是见缝就钻的液体，你们瞒得了一时，瞒不了一世。为了检查和处理漏水，我家里早已用瓷砖封闭好的阳台管道部位，只有拆掉，此后还得原样封好，里外里的损失怎么算？按道理我不能隔着灶台上坑，这话应该对主家说，既然三方都在场，就走简易程序，就地协商好补偿办法。说心里话，看着靠辛劳吃饭的两位师傅，心里并不落忍让他们“破费”，但为了让他们吸取教训，避免此后的“任性行为”，给其他住户带来不便，适当的经济赔偿是必要的，单纯的说教恐怕起不到应有的惩戒作用。最终，得饶人处且饶人，只让他们补偿了总体损失的一部分。
现代的邻里关系难以评价，一座座高楼拔地起，多少人的道德水准降下来。从漏水开始到查出问题的两个多月里，也与物业的不专业不给力有关，几拨的工人师傅到楼上人家查看漏水源头，分析判断原因，但都说不出个所以然，无功而返。与楼上人家打了若干交道，要不就是不在家，如若在家要不懒得给开门，要不就谎称不在家，即使开门，也是冷若冰霜满脸愠色，或者不理人，或者干脆说，扰了人家的清梦。说实话，工人师傅干活的时候都在工作日，并非人们惯常的休息时间。何来打扰之说？只不过不符合他的作息规律而已。以平常心论，在未查明原因之前，认为不是自家原因导致，频繁“打扰”烦不胜烦可以理解，毕竟现在的人际关系和道德水准不能拿时过境迁的毛泽东时代来说事。而在查明是自家的失误给他人带来不便，造成侵害后，就应该来个态度一百八十度大转弯才对，这是正常的心态和人际规律。对不起，没有，不仅没有下楼来看看，登门说声对不起，起码说句不好意思，给你添麻烦了，也行。一概没有。
这让我想起了当年的日军侵华，日本这个国家，可以说完完全全是中国带出来的徒弟。整整八年，给东南亚和中华民族造成了多么深重的灾难？至今没有一个像样的道歉。如今，日本连对起码的侵略史实都想“打马虎眼”，连姿态性的道歉都不情愿，这又怎么能融入亚洲，获得谅解，取得信任呢？不仅没有，还有些政客屡屡去参拜靖国神社，这让包括中国人民在内的世界各国，心里隐忧不去，时刻担心日本军国主义阴魂不散，有朝一日卷土重来。这种担心不是没有道理的，不认错，不以为自己有错，重蹈覆辙就是迟早的事。反观德国，到1970年勃兰特在华沙“惊世一跪”，再到1990年德国政府发布官方道歉文告，一代代德国领导人为大屠杀罪行诚心道歉，给世界留下了深刻印象。德国不止是道歉，还通过国民教育、制定法律和金钱赔偿等种种方式与纳粹侵略历史进行切割。这种勇于正视历史、勇于承担责任、勇于反思的精神值得世人尊敬。而且，德国诚心道歉使其放下了历史包袱，与欧洲各国实现真正和解，德国与法国一起成为欧洲一体化的领导者，邻国并未因此而恐慌或担忧。
对比一下不难发现，同为二战侵略者的日本与德国相距甚远。
回到楼上人家至今未有一个歉意的表示这件事，我也一直在反思：是不是我这个人太较真，小题大做锱铢必较？责人严于己宽呢？自认答案是否定的。文明时代，和谐社会，只不过秋菊打官司——讨个“说法”罢了。在公共场合，即使无意踩了别人一脚，或给他人带来稍许的不便，皆会说声“对不起”或“不好意思”，这是起码的为人之道或礼貌吧！何况困扰了别人两个多月不得安宁，让他人损伤了多少“脑细胞”？难道这些还换不来一点点哪怕不怎么真诚的、即使浮皮潦草的歉意吗？
再琢磨，楼上人家迟迟不愿表示歉意，私相揣度，不外乎这样几种想法：一是客观上有错，而并非主观故意；雨水管隐藏在保温层里，我怎么会知道？所谓不知者不怪罪，所以不存在道歉一说。二是打洞失误由聘请的工人师傅具体操作，“文责自负”，与我主家何干？要道歉也是他们，轮不到我来替人受过。三是房间漏水，相比较南方雨季发洪水整村淹没，不过是小巫见大巫，小蚂蚁掉眼泪——多大点事啊！值不得道歉。四是感觉道歉意味着主动示弱，无异于降低自己的尊严来换取他人的谅解，于是乎“咬定青山不放松，立根原在破岩中。千磨万击还坚劲，任尔东西南北风。”......还出于何种考虑，恕我愚笨，实在是想不起来了。只得就此打住。
“对不起” 三个字真正的意义在于，你决定放过你自己！彻底解放你自己！
人生在世不称意，明朝散发弄扁舟。希望我们每个人都要力求避免给他人带去伤害，来这人世间走一遭，每个人都不容易。假若你不希望自己被伤害，那么，也请体谅别人的这般同理心。
楼上，您欠我一个道歉！
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