众所周知,京东不但产品质量有保障,就连快递员的服务也非常好,不但快捷而且还提供上门服务,那么,京东自营是不是必须送货上门?

京东自营是不是必须送货上门?京东快递不送货上门怎么投诉 快递 京东自营 京东 京东知识  第1张

京东自营是不是必须送货上门

是的,必须送货上门。京东快递提供了门对门服务,全年365天不间断。实行标准定价,标准操作流程以最快速度发货.转口.发货。一年365天,全天候服务,不分节假日,国内网络覆盖国内各省市、区县。因此,京东快递送货上门快递服务的一部分,也是快递的责任。

没有上门怎么办?

1.购物时卖方承诺送货到家,快递人员不愿送到家。这样的情况下我们可以直接与卖方联系,由客服和快递沟通发货事宜。

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2.由于快递体积太大或者快递超重的快递人员不愿送货。这件事我们可以向京东快递投诉,由快递公司客服人员与快递员联系,投诉方式如下:

(1)京东快递咨询和投诉电话:4006229068转9#(工作时间:9:00-21:00);

(2)网上咨询和投诉入口(任选其一):京东仓海商家端;青龙系统(商家自助系统)商家端;京东物流网站主页;商家Shop端;京东商城主页;

(3)京东平台的反馈信箱:feedback@jd.com;

(4)京东物流开放式部门总经理的投诉信箱:VOB-Tangwei@jd.com;

3.小区内有快递柜。如今许多小区都有快递箱,有些快递员为了效率,有些快递员在送货时没有联系收件人而是直接放在快递箱里。既然您有时间自己去取,也不远,与人方便自己方便。假如您真的没有时间,在收到快递柜平台发来的短信后,可以联系快递人员,请他帮您送回家。

4.物业不准快递公司进入小区送件。在一些小区,有的物业不让快递公司的车进来,或快递公司的车进去要收取停车费。这样的话,你可以自己去小区门口拿一下,或者打电话与物业联系下。

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5.不方便选择代收点代收货物。许多办公室职员收货很不方便,或者自己住地不清楚而选择快递员代收。您可随时到代收点取快递,如体积太大或超重不能取,可与代收点负责人谈谈,让他们帮忙送回家。

因此不用送货上门,我们可以根据实际情况,如果没有其他原因,如快递人员不愿送货,我们可以投诉,但快递员一般会送上门,这是他们的工作!