网上购票最好用的软件还是推荐12306官方软件，买票，退票，换票步骤非常简单。另一个因素是官方软件，不会出现第三方购票软件、信息处理不当等纠纷。

如果在购票过程中，造成乘客身份信息泄露，影响乘客乘车行程和时间，甚至被骗钱，这些在12306也是不会出现的。当然有些正规平台也是可以购票的，比如支付宝、拼多多、携程、美团、去哪、飞猪等。

12306也是最靠谱的。它给出的候补方案也给了大多数没有拿到票的人一种买票的方式。也就是说，如果出现有乘客退票，12306将首先将票分配给候补乘客。首先，我们应该知道，铁路官方没有向第三方授权购票软件。只要12306不放票，他们就不可能买到票。

不管在哪购票，乘车都要确认身份。因为目前是实名制车票，虽然取消了纸质车票，但是电子车票都是绑定在有效证件中的。如果有效证件不见了，有票也不能进站。这时候还是需要12306来申请临时身份证。