我们曾多次介绍过京东的无忧退货,今天有人咨询小编京东退换无忧上门取件需要运费吗?原来是他购买了京东无忧退货,但是在退货的时候还是收取了6元的快递费用。

京东退换无忧上门取件需要运费吗? 退货 京东 京东知识  第1张

京东退换无忧上门取件需要运费吗?

无忧退货,不需要运费。无忧退货是指在购买此服务后,当发现退货和换货时,可以按照索赔标准完成触发索赔申请。

如果平台收取了运费,那么可以直接联系客服询问详细情况。一般在退换无忧保障范围内都是免运费的。

退换无忧期限是从您签收的货物开始计算的。退货服务在15天内有效(15天内换货7天内退货),您需要在15天内在线提交相关服务申请(15天内换货)。如果相关服务申请未在15天以上提交,无忧退货服务将失效。